在过去的几年中,频道发生了重大变化。渠道合作伙伴正在与多个供应商合作;最终用户正在推动数字化转型,客户希望获得业务成果而不是解决方案。 此外,随着S-a-a-S和其他即服务式供应商进入市场,他们总是可以在任何地方使用基于云的平台来解决用户的痛点,新的IT渠道正在遍地开花。
随着这种转变的继续,我们(多次)从合作伙伴那里得知,他们的某些供应商-合作伙伴关系缺少以下三点:
渠道合作伙伴忙于戴着帽子,与多家供应商合作,照顾客户,并希望通过您的解决方案发展他们的业务。他们没有时间被收到的电子邮件轰炸,因为它们对您的程序进行的每一个小改动,或者通过与他们角色无关的电子邮件进行过滤。
供应商可以在当今的渠道中采取的最重要的步骤之一是,使合作伙伴的角色和沟通偏好与信息的传递方式保持一致。这需要一些计划,但是最后,在正确的时间向正确的人传递正确的消息对于这两个组织的创收至关重要。
从与少数供应商合作的伙伴到与许多供应商合作的转变的另一个副产品是跟踪,理解和充分利用合作伙伴计划的复杂性。如果合作伙伴感到被太多电子邮件轰炸,请想象一下如何跟踪资产,门户,折扣,交易注册,社交和内容联合提供,MDF,等级和认证;跨多个合作伙伴计划-特别是如果他们没有专职人员来管理这些关系。
合作伙伴需要简单性以及能够立即看到供应商为其对话带来的价值的能力。在这种简单中,他们希望看到利润,了解您的期望并制定路线图,使他们能够与您的产品同步从这里到达那里。如果没有易于操作的程序并提供明确的指导方针,并且没有提供所需信息和资产的门户(在需要时),那么如果该竞争对手具有可比的解决方案并且易于使用,那么诱惑将是使用该竞争对手。
有关更多信息和提示,请访问: 征服您的渠道合作伙伴计划中的经商之道
在很大程度上,由于合作伙伴从面向合作伙伴的团队所获得的支持和协助的水平和类型,使得供应商沟通,全渠道营销和合作伙伴计划变得空缺或令人失望。与合作伙伴建立关系并帮助他们向前发展很重要,这不仅与您的解决方案有关,而且与他们整个业务有关。
许多合作伙伴没有营销计划或团队,并且由于技术发展的速度和需求的增长,许多合作伙伴处于反应模式。合作伙伴需要CAM和其他面向合作伙伴的团队才能成为真正的合作伙伴。他们希望了解影响其底线的最新信息,希望与可以帮助导航入站营销和销售情况的顾问合作,并且希望与技术团队成员保持联系,而不会遇到麻烦和漫长的等待在一段时间内回电。
有关更多信息和提示,请访问: 成功的渠道客户经理需要具备的3种技能
在最近的一集中 频道Maven电视 (CMCtv)的拉里·沃尔什(Larry Walsh) 2112集团 和 希瑟·玛格丽丝(Heather K.Margolis)海峡通道 Consulting首席执行官,我们将更深入地研究我们期望在未来三年内看到的Channel的趋势和变化。
正如他们所说,“进化或消解!”