雇用合适的渠道客户经理（CAM）可以建立或中断与渠道合作伙伴的关系，增加（或减少）他们通过解决方案增加收入的能力，并极大地影响他们与团队合作的意愿。在20日的最新演讲中 日 Channel Focus North America周年纪念日， 希瑟·马格利斯 详细介绍了世界一流CAM的主要特征。雇用有效的CAM时，请注意以下三个方面：
成功的CAM详细了解The Channel的工作原理。他们了解不同的合作伙伴类型，您的公司，解决方案价值主张，收入目标，细分市场，MDF，可用资源，工具， 程序和认证。
在CAM面试中，应聘者应说明他们在合作伙伴支持方面的经验；询问他们用来激励合作伙伴的技术示例，并确保他们给出具体的情境示例。然后发现他们在合作伙伴门户网站上工作的经验类型，推动需求并向合作伙伴解释细微差别。密切关注他们的个性并问自己-这个人是否是我的CAM，我是否会信任，喜欢并希望与他们交谈？
您的合作伙伴拥有独特的业务计划，组织结构，赚钱方式，人才挑战和需求产生的痛点。渠道客户经理需要从内到外了解您的合作伙伴的业务，以赢得信任并根据他们的需要调整解决方案和计划。他们还需要灵活并且能够帮助您的合作伙伴发现他们的组织难题并提供可行的建议。
最好的CAM是部分私人调查员，部分问题解决者，并且精通集成的销售和营销方法论和策略。了解您的应聘者是否知道如何进行SWOT分析，是否具有营销和销售最佳实践（尤其是入站）方面的专业知识，以及是否可以协助在这些领域中人才和技能不足的合作伙伴。
渠道客户经理为供应商工作；但是为了通过渠道增加收入，他们必须代表您的合作伙伴。这包括建立可信赖的顾问关系，将合作伙伴的需求放在首位，并了解当今的合作伙伴正在与了解其业务目标并调整和设计易于使用并能快速增加收入的计划的供应商建立关系。
积极主动至关重要。确保您的渠道客户经理有快速解决问题的动力，可供合作伙伴使用，高度重视回答问题的速度，积极开展工作以消除障碍以及寻求帮助的方法。
您雇用的CAM是您公司对合作伙伴的面孔。它需要以合作伙伴为中心的思维方式；渴望从合作伙伴关系中获取最大收益的愿望；并具有强大的销售，营销和业务发展心态以取得成功。
有关帮助您雇用和保留最佳渠道客户经理的更多信息，请访问以下资源：
在这个简短的视频中，希瑟·马戈利斯（Heather K. Margolis）和瑞安·莫里斯（Ryan Morris）讨论了供应商可以通过改进其销售培训以更好地与合作伙伴保持一致的方式。
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